Tag Archives: marketing

Deducción, en el IRPF, del gasto de conexión a Internet que paga un teletrabajador

3 Oct

Deducción, en el IRPF, del gasto de conexión a Internet que paga un teletrabajador

Un empleado ha teletrabajado en su domicilio durante el año 2020 y, por este motivo, la empresa le ha entregado un ordenador y un monitor, siendo por cuenta del trabajador el pago de los gastos de conexión a Internet.

La cuestión que se plantea es si los gastos de conexión a Internet pueden ser considerados gastos deducibles para la determinación del rendimiento neto de trabajo.

El Centro Directivo interpreta que dichos gastos no tienen la naturaleza de deducibles al no estar incluidos dentro de los gastos deducibles tasados que establece la norma para los rendimientos del trabajo.

DGT Nº V1635-21, de 28 de mayo de 2021

Fuente: REAF

PSD2/PISP/AISP…Para no perdernos con los nuevos servicios bancarios

12 Ago

PSD2/PISP/AISP…Para no perdernos con los nuevos servicios bancarios

La regulación europea de los servicios de pago “PSD2” –Payment Service  Directive– permite a ‘terceros’ acceder a la infraestructura de los bancos con total garantías, mejorando la seguridad de los usuarios conectados, especialmente con aplicaciones móviles. Se trata quizás del mayor cambio, desde el punto de vista digital, de los últimos años en la industria bancaria, y que entró ya en vigor en septiembre de 2.019.

Esta normativa regula por fin las figuras de AISP (Account Information Service Provider), es decir proveedores de información de cuentas bancarias y de los PISP (Payment Initiation Service Provider ) o sea proveedores de iniciación de pagos, que ya existían en los mercados bancarios y financieros que venían operando aunque lo hacían sin un marco claro.

El servicio de iniciación de pagos (PISP) no es más que un servicio “puente” mediante el cual se ofrece al usuario la posibilidad de iniciar una orden de pago ‘on line’ sin necesidad de usar ni una tarjeta ni una cuenta bancaria, puesto que se envía una orden de pago al proveedor del servicio de iniciación de pagos que, a su vez, remitirá dicha orden al gestor de la cuenta abierta del usuario. Cuando se recibe la orden de inicio de pago, el gestor de la cuenta pone a disposición del proveedor del servicio de iniciación de pagos toda la información relativa al inicio de la operación para culminar su ejecución.

Por otro lado, los AISP, son una figura muy importante en el nuevo ecosistema financiero, orientado sobre todo a servicios como la “agregación bancaria”, donde al titular de una cuenta le puede convenir que un tercero “lea” parte de sus datos.

Todas las entidades bancarias deben disponer de una API, software que permite que se “entiendan” dos aplicaciones, para habilitar la lectura (en el caso AISP) o lectura/escritura (caso de los PISP) a ese tercer proveedor autorizado por el usuario.

Este tipo de transacciones son seguras, puesto que deben autenticarse mediante identificaciones de Doble factor: Autenticación reforzada SCA (Strong Customer Authentication), es decir que la operación no se inicia hasta que el usuario haya aportado, al menos, dos de tres factores de identificación, independientes entre sí:

– Factor Conocimiento: (una Clave o Código)

– Factor Posesión: (enviar un PIN al teléfono móvil)

– Factor Inherencia: (mi Huella biométrica)

En fin, un auténtico caos de términos anglosajones que, si nos vuelven locos a las personas que trabajamos en esto, no quiero ni imaginar el trato que están dando a nuestros mayores, no sólo los bancos con sus cajeros inteligentes y el resto de operativa bancaria, sino cualquier otra compañía suministradora básica (telefonía, agua, luz),  incluso las propias administraciones públicas, sanidad,… con citas por internet para cualquier trámite…

En fin, un trato muy injusto para mayores, pero también para todos aquellos que no se actualicen con los nuevos tiempos.

Alvin Toffler dijo: “Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no puedan aprender, desaprender y reaprender”

José María Marco

La Digitalización

29 Mar

La Digitalización ha sido hasta ahora un concepto que sólo algunas empresas hemos puesto en el punto de mira de nuestros objetivos estratégicos empresariales.

Este concepto ha tomado hoy mucha importancia, debido principalmente al impacto negativo que la crisis derivada de la Covid.19 ha tenido en las ventas.

Si antes la venta ‘on line’ era imprescindible para mejorar nuestra posición en el mercado, hoy podríamos decir que las soluciones e-commerce (tienda-web) son inevitables para su supervivencia, puesto que la empresa debe estar donde están sus clientes, y hoy estos, están en internet, por lo que la presencia digital es tan importante como la física, si no más, aunque sin descuidar ambas.

Por otro lado, el incremento exponencial en estos últimos doces meses del modelo de Tele-Trabajo, obliga a muchísimas personas a adquirir parte de sus compras por internet, ampliando mucho más el nicho de mercado o público objetivo potencial ‘on line’.

Pero Digitalizar una empresa no pasa simplemente por interaccionar en las Redes Sociales o crear una página web, la verdadera digitalización implica mejorar la cadena de valor del negocio, bien:

– reduciendo los costes de fabricación de sus Productos

– gestionando los procesos de compra de manera automática mediante APIS

– facilitando la distribución de los mismos a clientes a través de APPs y/o e-commerce integrados con las aplicaciones de software ERP

–  disponiendo de una aplicación CRM que nos permita  conocer a nuestros clientes y comunicarnos con ellos de manera ágil, …

 Y muy muy importante, qué quien te busque en internet, te encuentre y pueda tanto conocer tus productos o servicios, como llegar a ellos sin limitaciones de ningún tipo.

Que duda cabe que, en un proceso de Digitalización, la barrera menos importante a pesar de lo que algunos piensan, es el coste del e-commerce, de la Página Web o de la Pasarela de Pago Segura, que son muy accesibles con soluciones como las que IPGSoft ofrece desde hace ya varios años.

Quizás la mayor complejidad esté en la logística y en la integración con los sistemas ERP, para no duplicar en ningún momento tareas o funciones redundantes que generen posibles errores y por tanto costes adicionales.

Quien no esté preparado para ello, lo pasará mal, pero nunca es tarde para iniciarnos en este nuevo reto que nos proponen los mercados, entendiendo siempre que la Digitalización no deja de ser otra herramienta más dentro la empresa y no un fin en sí misma.

Como siempre, IPGSoft cuenta con la experiencia y las herramientas adecuadas para integrar todas las soluciones y estaremos encantados de acompañante. Cuenta una vez más con nosotros.

José María Marco

X Jornadas de Estrategia ZGZ

13 Jun

X Jornadas de Estrategia ZGZ

 

 

Fue un verdadero lujo compartir mesa con estos compañeros en X Jornadas de Estrategia que organizó la Facultad Economia y Empresa de la Universidad de Zaragoza los pasados días 6 y 7 de junio.

Os dejo el enlace: http://jornadasdeestrategia.com/

José María Marco Lázaro

X Jornadas de Estrategia. Zaragoza

4 May

X Jornadas de Estrategia

Zaragoza. 6 y 7 de junio de 2019

Nuevos retos en la transformación Empresarial. Un viaje sin retorno hacia el Cliente.

Un evento único en España, ya en su X Edición, con un enfoque profesional, con ponentes de primera línea y con unas posibilidades para el networking que lo hacen realmente especial.

Facultad de Economía y Empresa de Zaragoza
Salón de Actos – Planta calle

Nuestra empresa, IPGSoft, participa como patrocinador de estas jornadas de máximo interés tanto para las compañías como para sus directivos. Como director de IPGSoft participo también como ponente el día 6 a las 16:00 en:

MESA TECNOLÓGICA: La Tecnología al servicio de la Estrategia

Modera 
D. Alfonso Lahuerta. CEO at Twindocs, Founder at Waxford & CXMeeting.
IPGSoft
D. Chema Marco. Director General
Golive
D. Víctor Ceniceros. Socio Director
LIN3S
D. Iñaki Gorostiza. Socio Director
Iberinform
D. Ignacio Jiménez. Director General

Toda la información en:   http://jornadasdeestrategia.com/

Os animo a reservar una plaza, ya que el aforo está limitado a 140 personas.

 

RGPD. Las aplicaciones ERP (y II)

27 Ago

RGPD. Las aplicaciones ERP (y II)

 

Las soluciones de gestión empresarial deberían incorporar dentro de sus funcionalidades la gestión de “derechos ejercidos por los interesados”, para registrar el posible ejercicio de dichos derechos, si fuera el caso, previniendo cualquier incumplimiento de la nueva normativa.

Aunque el principio de “responsabilidad activa”, obliga tanto al responsable como al encargado del tratamiento a gestionar un Registro de actividades, la norma exime del cumplimiento a empresas con menos de 250 empleados.

Cuando no es el caso, las aplicaciones ERP deben recoger en este registro, todos los cambios que se lleven a cabo por el usuario en los datos de carácter personal almacenados en las bases de datos, además de incluir herramientas para hacer el seguimiento, verificación y análisis de dichos tratamientos.

Debemos tener presente que en cualquier aplicación ERP pueden existir cientos de campos que almacenan datos de carácter personal y de acuerdo con el nuevo reglamento europeo (RGPD), estas aplicaciones deberían tenerlos identificados en sus bases de datos, y sin necesidad de configuraciones adicionales, registrar cualquier acceso o cambio realizado por el usuario.

Es imprescindible conocer su ubicación para poder cumplir con la responsabilidad proactiva y poder corregir así todas las debilidades, riesgos y/o amenazas encontradas, una vez tomadas las medidas técnicas adecuadas.

Cuando la nueva normativa habla de la protección de datos desde el diseño y por defecto, se refiere entre otras cosas a la “seudonimización”, que consiste en el cifrado de datos, evitando así el acceso a usuarios no autorizados, pero dejándolos disponibles sin embargo para el análisis y el procesamiento de dichos datos.

No debemos olvidar que se trata también de una obligación legal, por lo que los responsables del tratamiento deben incorporar estos protocolos a todos y cada uno de los procesos de la organización, a través de las medidas técnicas adecuadas, al menos durante el ciclo de vida de la actividad de que se trate, cumpliendo además con el Derecho de limitación de tratamiento.

Esta claro que disponer de una herramienta como eagle ERP, de IPGSoft, puede aportarle una gran ventaja competitiva a la hora de adaptar el nuevo reglamento de Protección de Datos, sea cual sea el tamaño de su empresa, pues reducirá sus costes de adaptación, ahorrará tiempo al implantarlo, automatizando la recogida de evidencias con total seguridad.

josé maría marco lázaro

www.ipgsoft.com

Haz este test antes de montar tu tienda ‘on line’

1 Ago

Haz este test antes de montar tu tienda ‘on line’

Muchos son los factores que favorecen la viabilidad de un negocio ‘on line,’ pero a modo de test, deberíamos al menos reflexionar sobre los siguientes puntos:

. Qué tipo de negocio queremos poner en marcha

. Qué queremos vender: Interesa que sea un producto atractivo, fiable, sencillo y fácil de usar

. A quién queremos vender nuestro producto

. ¿Disponemos de un buen Plan de Negocio ?: Cuántas ventas debemos tener para obtener beneficio.

. ¿Hemos hecho un análisis de costes?: Disponemos de licencias de software, hosting, posicionamientos, …etc.

 

Pero concretando más:

  1. Debemos analizar el número de productos a vender y la posible cifra de negocio.
  2. Margen de beneficio
  3. Coste de ganar un nuevo cliente
  4. Quién es nuestra competencia y como actúa: Oportunidades y amenazas del sector
  5. Cuales son nuestros Costes
  6. Cómo financiamos el stock
  7. Disponemos de una buena política de precios
  8. Necesitarás inversores en la puesta en marcha del negoci0

Además,

  • La usabilidad de la pagina web es fundamental
  • Para atraer nuevos clientes, debemos invertir en Redes Sociales, en Google, …etc.
  • Para fidelizar, debemos contar con un Helpdesk que atienda y responda a las posibles incidencias con garantías de éxito
  • Optimizar la toma de datos al registrar nuevos clientes: Menor número de clicks.
  • Que el proceso de venta sea lo más rápido posible

Finalmente, no debemos olvidarnos de:

. El operador logísitico: El producto debe llegar al cliente en el menor tiempo y en condicones óptimas

. Que la tienda sea atractiva, con los productos muy a la vista.

El mercado ofrece varias herramientas para configurar tu negocio ecommerce, incluso gratuitas.

En todo caso, en IPGSoft, estaremos encantados de atenderte: info@ipgsoft.com

José María Marco L.

Ya puedes firmar tus contratos y acuerdos ‘on line’

14 Feb

Ya puedes firmar tus contratos y acuerdos ‘on line’factorymail

La plataforma burofax.eu ha incorporado a su portal de soluciones tecnológicas la posibilidad de firmar acuerdos, contratos o cualquier otro documento mediante dicha plataforma web.

FactoryNet, compañía propietaria de todo el portfolio de soluciones factorymail de dicho portal, lo ofrece de momento, únicamente para usuarios registrados.

El registro es gratuito y garantiza precios inferiores a los ofertados al público en general, además de disponer de un panel de control con muchísimas funcionalidades.

FactoryNet es Tercero de Confianza, porque cumple con todos los requisitos para actuar como tal. Es y actua como una entidad independiente entre el emisor y el receptor y custodia por un período mínimo de 5 años todos los documentos generados en la plataforma, asegurando la confidencialidad mediante el cifrado de todas las operaciones dando constancia de fecha y hora mediante el sellado de tiempo. Además cumple con el Art. 25 Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Ya no hay escusas. Podemos enviar todas nuestras comunicaciones fehacientes, es decir aquellas que a través de  correos electrónicos, comunicados, …etc.  deseamos obtener un certificado de entrega al destinatario y confirmación de lectura y/o entega mediante esta plataforma, y ahora además firmar contratos y acuerdos:  www.burofax.eu

Más información: info@burofax.eu

 

 

Subvencion.Aragon.Soluciones en la Nube

10 Jun

Subvencion.Aragon.Soluciones en la Nubekonxultarialogo

Os dejo una ayuda interesante para Soluciones en la nube, para empresas aragonesas o con oficinas en la comunidad.

Texto integro: –> Subvencion_130610_BRSCGI

Resumen:

– Plazo: Hasta el 6/7/2013

– Para servicios en la Nube

– Pymes y Autónomos

– Asociaciones TIC sin animo de lucro

Sitio de interés: www.konxultaria.com    y  www.burofax.eu

La importancia del CRM en la empresa

7 Ene

La importancia de disponer de un CRM en nuestra empresa

Pero, ¿Qué es un CRM? [Customer relationship management]

Podríamos definirlo como un Software para administrar o gestionar la relación con los clientes, apoyar la gestión de esas  relaciones, gestionar las oportunidades de negocio, la fuerza de ventas y el marketing de la empresa.factorycrm

Muchas veces nos preguntamos por qué nuestros clientes desconocen muchas de las cosas que hacemos. Es nuestra obligación mantenerlos informados tanto de nuestros productos y servicios como  incluso (y por qué no) de nuestros éxitos y logros empresariales.

Para ello, en primer lugar debemos ser muy ordenados. Manejarnos con una agenda que nos permita anotar cualquier incidencia, detalle u oportunidad relacionda con nuestros clientes o contactos (Prospect) en cualquier momento y bajo cualquier plataforma.

Mantener a mano los datos de nuestros clientes, y activar en todo momento los contactos.

Gestionar con orden y criterio las posibles oportunidades de negocio, en estos días muy escasas, por cierto.

Establecer unos protocolos de trabajo en la empresa, que hagan que nuestras tareas rutinarias tiendan a la excelencia.

En realidad, un CRM es mucho más, y cada empresa o negocio, debe enfocarlo a rentabilizar al máximo sus objetivos, siempre desde la planificación de su propia estrategia.

A través del departamento comercial, el CRM nos permitirá gestionar:

–          Procesos de Tele-marketing

–          Campañas de marketing

–          Otras acciones comerciales

–          Fuerza de ventas

–          Seguimiento de oportunidades de negocio

–          Gestionar el servicio de postventa

y todo ello, siempre con criterios claros de segmentación y análisis minuciosos para  medir los resultados obtenidos.

José María Marco Lázaro

Inauguración Cursos de Verano

13 Jul

Inauguración Cursos de Verano (Universidad de Zaragoza)

Os dejo un recorte de prensa sobre los Cursos de verano,  este año: Medio Ambiente y Empresa Socialmente Responsable.

Prensa: —> 120712_z0_4

El 11 de julio, inauguré hablando de: “La empresa y la inversión socialmente responsable“  y el día 13 cerré mi intervención con el tema: De la Auditoría clásica a la Auditoría Medio Ambiental. Memorias de Sostenibilidad.

Reforma de la LOPD (Pendiente aprobacion UE)

28 Feb

Reforma de la LOPD (Pendiente aprobacion UE)

La Comisión Europea ha propuesto un nuevo Reglamento, el cual que será de aplicación directa en todos los Estados miembros cuando se apruebe por el Parlamento. No será inmediato, pero es importante conocer algunos de los aspectos más significativos y novedades que contempla:

  • Aplicable en algunos supuestos a los tratamiento de datos de un ciudadano europeo incluso cuando la empresa este situada fuera de la Unión Europea.
  • Define el consentimiento como cualquier manifestación de voluntad otorgada de forma especifica, libre, informada y explicita, a través de la cual el interesado expresa su acuerdo con el tratamiento datos.
  • Se considera que es lícito el tratamiento de datos sin el consentimiento del interesado cuando tenga por finalidad la realización de un interés legítimo perseguido por la empresa, siempre y cuando, no se vulneren los intereses o derechos fundamentales de los interesados.
  • Cuando sea necesario que el interesado otorgue su consentimiento en el contexto de una relación para otras cuestiones, aquél debe ser otorgado de forma diferenciada respecto a las cuestiones propias de la relación.
  • El consentimiento de los menores de 13 años solo será valido si es otorgado o autorizado por sus tutores.
  • Desarrolla y detalla el contenido y ejercicio de los derechos ARCO.
  • Crea el derecho al olvido de forma paralela al derecho de cancelación de datos. Obliga a la empresa que haya hecho públicos los datos de un interesado a eliminar cualquier copia o enlace de Internet que haga referencia a los datos que se contengan en cualquier medio de comunicación que permita o facilite la búsqueda o acceso a los datos
  • Se prevé que cuando los datos sean tratados con fines publicitarios, el interesado deberá tener la opción de oponerse de forma gratuita y se deberá ofrecer esta opción de forma clara y diferenciada.
  • Detalla y especifica las obligaciones de los responsables y de los encargados de tratamiento.
  • Establece la necesidad, cuando existan varios responsables de tratamiento, por ejemplo cuando decidan conjuntamente sobre la finalidad de un tratamiento, de delimitar contractualmente la responsabilidad de cada uno, puesto que en caso contrario se considerará que existe una responsabilidad solidaria.
  • En caso de fallo de las medidas de seguridad determina la obligación de notificarlo a la Agencia de protección datos y a los interesados afectados salvo que la empresa pueda demostrar que ha adoptado las medidas necesarias para restablecer la seguridad.
  • Establece la obligación de consultar a la Agencia si el tratamiento de datos es licito cuando pueda significar algún riesgo para los interesados como por ejemplo cuando se realizan tratamientos para determinar la solvencia o hábitos conducta.
  • Establece la obligación de tener un responsable oficial de protección de datos en las empresas de más de 250 empleados o cuando la actividad de la empresa consista esencialmente en el tratamiento de datos, en otros casos, permite que las asociaciones de empresas pueden nombrar a un responsable.
  • Se habilita a las asociaciones de consumidores para que puedan representar a uno o varios consumidores, que consideren que sus derechos han sido conculcados, ante la Agencia y ante los Tribunales.
  • Se ha incluido la figura del apercibimiento.
  • Nuevo marco de sanciones, con la posibilidad de imponer sanciones leves de hasta 250.000 euros o hasta el 0,5% de la facturación anual, graves de hasta 500.000 euros o el 1% de la facturación anual y muy graves de hasta 1.000.000 euros o el 2 % de la facturación anual.

El procedimiento en relación a este cambio normativo requiere que la propuesta deberá ser estudiada y aprobada por Consejo y por Parlamento Europeo por lo cual es de esperar que sufra modificaciones y requiera mas de uno o dos años.

Fuente: RASI (Registro de Auditores de Sistemas de Información)

Sesión Yuzz. Herramientas. Zaragoza

14 Abr

Sesión Yuzz. Herramientas konxultaria.com (Zaragoza)

Tuve el gran placer , ayer día 13 de abril, de impartir una sesión sobre herramientas de software de gestión a los “chicos” @yuzzing de Zaragoza, proyecto promovido por la Fundación Banesto y ejecutado por Cink.

Estas herramientas tienen la bondad de que están ubicadas en la “nube“, y por ello, son accesibles desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet, con cualquier navegador.

Hablamos de:

– Facturación, registro de compras y gastos, presupuestos, proformas y cuentas de Resultados

– Facturación eletrónica, con certificado digital

– CRM, como aplicación básica de gestión y relación con clientes y prospect.

– Informes de Gestión

Pronto, tendréis a vuestra disposición, en mi blog y el la página  web de la Fundación de economia global,  un video resumen de la sesión.

Quiero dar las  gracias a los @yuzzing , por su interés y también su paciencia conmigo.

Os dejo unas fotos:

Conferencia en Yuzz Zaragoza

9 Feb

Conferencia en Zaragoza, para Yuzz, de la Fundación Banesto

Mañana  a las 18:00 horas, en la Fundación de Economía Global, comparto conferencia con D. José Antonio de Miguel, exponiendo “el caso K”.

Mañana o el viernes, subiré fotos y el enlace del video de la ponencia.

Hablaremos de:

  • Factores críticos de exito
  • Cadena de valor de Michael E. Porter
  • Tecnologías de núcleo, diferenciación,…..
  • Time to market
  • …etc.

Espero que sea de vuestro interés.

 

 

Reglas para triunfar con la Venta “On-line”

7 Nov

Reglas para triunfar con la Venta “On-line”

  • Centrarse en la distribución y tecnología además de en la propia venta. Según la entidad pública empresarial Red.es, el 40% de los problemas están relacionados con la logística, y un 10% a los métodos de pago. El cliente quiere que la entrega del “paquete” sea una parte más del servicio, y si éste presenta problemas, la tienda en sí se verá como la responsable.

SOLUCION: Elegir socios logísticos fiables, con soluciones flexibles.

  • Tener una estrategia para gestionar las devoluciones y reembolsos antes de que aparezcan: Si este proceso es sencillo asegurará que los consumidores vuelvan a  comprar online en el futuro, pues al cliente le preocupa no poder devolver  artículos defectuosos o dañados.

SOLUCION: Disponer de un Protocolo que gestione las devoluciones y reembolsos.

  • Ofrecer diferentes posibilidades de pago y de entrega.

SOLUCION: Que el cliente tenga la oportunidad de decidir dónde, cuándo, y cómo quiere recoger su pedido.

  • Una de las principales razones por las que los consumidores compran online es por el precio, pero recibiendo Valor. Eso nos  diferenciará de la competencia.

SOLUCION: Asegurarse que los costes de distribución son los más bajos posibles, dando al cliente rapidez, comodidad y precio.

  • Asegure la eficiencia del proceso desde el principio hasta el final, ofreciendo transparencia en el estado del pedido. El margen de beneficio online deriva de mantener los costes operativos al mínimo, ofreciendo un excelente servicio al cliente.

SOLUCION: Vigilar los costes asociados al transporte, logística y tecnología.

  • Ser muy flexible al desarrollar estrategias de venta online. Las herramientas de e-commerce y las tecnologías  evolucionan muy rápidamente.

SOLUCION: Entre en las redes sociales, son la clave para atraer y mantener a las comunidades online de clientes.

 

Fuente: Kiala

A %d blogueros les gusta esto: