Tag Archives: Comercio electronico

Algunas reflexiones a tener en cuenta en cualquier Proyecto Web

3 Sep

Algunas reflexiones a tener en cuenta en cualquier Proyecto Web

Análisis:

Antes de iniciar un proyecto web, bien sea una página con contendidos dinámicos como si hablamos de un ecommerce, deberíamos reflexionar sobre estos puntos que describo a continuación:

  1. Hay que decidir el modelo de tienda-web que se necesita. Puede ser bien ‘ad hoc’ o posicionarla en la nube con un proveedor generalista. IPGSoft puede satisfacer cualquier requisito, en función de los conocimientos técnicos del personal de su empresa. Si no dispone de ese personal cualificado para mantener un CMS propio, déjelo en nuestras manos, nos podemos encargar del mantenimiento de su página y tienda web.
  2. El disponer de una tienda-web no significa que las ventas van a venir solas. Hay que dedicar un cierto tiempo, como en cualquier tienda convencional, pero de ‘otra manera’. No deja de ser otra herramienta para llegar al consumidor. Las ventas solo se conseguirán si dedicamos trabajo, dedicación y paciencia.
  3. El que mucho abarca, poco aprieta”. Hay que focalizar y presentar en la tienda-web aquellos productos que pueden diferenciarse en el mercado bien por sus cualidades, sus precios, su agilidad en la entrega, su facilidad al solicitarlos vía web, …etc. No pretendamos competir con los ‘grandes’ del mercado, sino en aquel nicho que mejor conocemos y en el que nos movemos mejor.
  4. Si pretendemos alcanzarlo todo desde el primer momento, con toda seguridad fracasaremos.

 

Soluciones:

  1. Si tenemos una tienda-web y no la posicionamos adecuadamente, hemos perdido la partida. Debemos elegir un dominio que responda a nuestra propuesta de venta, generando unos contenidos adecuados al producto/servicio ofertado.
  2. Por supuesto la seguridad es fundamental. Debemos contar con certificados SSL, que garanticen la confidencialidad del usuario y por supuesto cumplir con la Ley de Protección de Datos de carácter personal, adaptada a cada espacio web.
  3. La apariencia es muy importante. El diseño y que esté bien estructurada, son factores que junto a la imagen, deben responder a la calidad del producto que estamos ofertando.
  4. La usabilidad, accesibilidad y navegabilidad son tres conceptos básicos en cualquier tienda ‘on line’, sin dejar de atender a la categorización y los filtros de marcas, familias y precios para que el usuario se mueva con agilidad en la página web.
  5. Por último, el diseño ‘responsive’, nos garantizará que cualquier navegador, sea de escritorio, tablet o de teléfono móvil pueda acceder a nuestros contenidos de forma correcta y eficiente, favoreciendo así la tarea a los buscadores más habituales.

 

En IPGSoft, estaremos encantados en atender cualquier consulta.

josé maría marco lázaro

www.ipgsoft.com

 

 

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RGPD. Las aplicaciones ERP (y II)

27 Ago

RGPD. Las aplicaciones ERP (y II)

 

Las soluciones de gestión empresarial deberían incorporar dentro de sus funcionalidades la gestión de “derechos ejercidos por los interesados”, para registrar el posible ejercicio de dichos derechos, si fuera el caso, previniendo cualquier incumplimiento de la nueva normativa.

Aunque el principio de “responsabilidad activa”, obliga tanto al responsable como al encargado del tratamiento a gestionar un Registro de actividades, la norma exime del cumplimiento a empresas con menos de 250 empleados.

Cuando no es el caso, las aplicaciones ERP deben recoger en este registro, todos los cambios que se lleven a cabo por el usuario en los datos de carácter personal almacenados en las bases de datos, además de incluir herramientas para hacer el seguimiento, verificación y análisis de dichos tratamientos.

Debemos tener presente que en cualquier aplicación ERP pueden existir cientos de campos que almacenan datos de carácter personal y de acuerdo con el nuevo reglamento europeo (RGPD), estas aplicaciones deberían tenerlos identificados en sus bases de datos, y sin necesidad de configuraciones adicionales, registrar cualquier acceso o cambio realizado por el usuario.

Es imprescindible conocer su ubicación para poder cumplir con la responsabilidad proactiva y poder corregir así todas las debilidades, riesgos y/o amenazas encontradas, una vez tomadas las medidas técnicas adecuadas.

Cuando la nueva normativa habla de la protección de datos desde el diseño y por defecto, se refiere entre otras cosas a la “seudonimización”, que consiste en el cifrado de datos, evitando así el acceso a usuarios no autorizados, pero dejándolos disponibles sin embargo para el análisis y el procesamiento de dichos datos.

No debemos olvidar que se trata también de una obligación legal, por lo que los responsables del tratamiento deben incorporar estos protocolos a todos y cada uno de los procesos de la organización, a través de las medidas técnicas adecuadas, al menos durante el ciclo de vida de la actividad de que se trate, cumpliendo además con el Derecho de limitación de tratamiento.

Esta claro que disponer de una herramienta como eagle ERP, de IPGSoft, puede aportarle una gran ventaja competitiva a la hora de adaptar el nuevo reglamento de Protección de Datos, sea cual sea el tamaño de su empresa, pues reducirá sus costes de adaptación, ahorrará tiempo al implantarlo, automatizando la recogida de evidencias con total seguridad.

josé maría marco lázaro

www.ipgsoft.com

RGPD y las aplicaciones ERP

24 Ago

RGPD. Las aplicaciones ERP

Las aplicaciones ERP, son aquellas que controlan todas las funciones de la empresa, o deberían hacerlo.

Ejecutan procesos críticos: Aprovisionamientos, pagos, fabricación, ventas, cobros, previsiones de tesorería, recursos humanos, …etc.

En ellas, se almacenan los datos de carácter personal, a los que se debería acceder mediante perfiles adecuados, entrando siempre: nombre de usuario y password.

Estas aplicaciones, a veces, son muy antiguas y no se actualizan adecuadamente, porque en definitiva cumplen con la función principal para la que fueron diseñadas, y es cierto, puesto que desde el punto de vista de la optimización de recursos de cada empresa, responden a sus necesidades, pero no cuentan con las funcionalidades de seguridad que hoy exige la nueva normativa de protección de datos (RGPD).

Pensemos que en el 99% de los casos, todos los datos de carácter personal a los que hace referencia la nueva Normativa, están almacenados en Bases de Datos que son tratados mediante una Aplicación de Gestión ERP: Gestión Comercial, Contabilidad, Nómina, eCRM, … etc.

Las áreas más importantes para la prevención serían:

  • Concienciación de los usuarios del sistema.
  • Gestionar el Control de Accesos a estas aplicaciones.
  • Controlar la Seguridad de los Datos almacenados.
  • Revisar la Arquitectura de la Seguridad de la información.

El objeto de la prevención, no consiste únicamente en indicar cuales son las vulnerabilidades, sino proponer información detallada de los riesgos para poder solucionarlas.

                      Predecir -> Prevenir -> Detectar -> Responder

 Es por tanto muy importante conocer que tablas son aquellas que contienen datos de carácter personal en nuestras Bases de Datos, para protegerlas adecuadamente. Las nuevas aplicaciones, en el caso de IPGSoft, nuestro ERP Eagle, nos indican como se llaman esas tablas y se encargan de gestionarlas con prudencia.

Aunque la entrada en vigor del nuevo Reglamento fue el pasado 25 de mayo, deberíamos plantearnos una migración tranquila hacia herramientas como eagle que nos den esa garantía en cuanto a seguridad y cumplimiento.

josé maría marco lázaro

www.ipgsoft.com     www.konxultaria.com     www.factorymail.es       go2compliance.com

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

5 Feb

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

A modo de ficha-resumen, hago una pequeña lista sobre el Nuevo RGPD, que espero sea de vuestro interés:

  • Entrada en vigor: 25/05/2018
  • Ámbito: Datos de carácter personal como son el nombre, domicilio, el DNI la dirección IP, la imagen de la persona,… en cuanto a su captación, almacenamiento o tratamiento e incluso su transmisión.
  • Continúan los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y oposición) aunque se incorporan los derechos al olvido (motores de búsqueda) y la portabilidad (cesión a terceros).
  • Desaparece el consentimiento implícito del usuario, exigiendo confirmaciones de forma explícita. Es decir que los datos así recogidos: Casillas en la web o en catálogos con el ACEPTAR ya marcado, el silencio o la inacción, serán nulos.
  • Edad mínima para el consentimiento en España: 13 años.
  • No es necesario registrar los ficheros en la Agencia de Protección de Datos, como en la anterior normativa.
  • Obliga a mantener un Registro de Actividades.
  • Algunas empresas, deben incorporar una nueva figura (DPO): El Delegado de Protección de Datos.
  • Pasamos de una posición pasiva de la anterior normativa, a un principio de responsabilidad proactiva, en el sentido de que hay que documentar los tratamientos sobre datos personales de forma sistemática, dependiendo del tipo de empresa:
    • Fines del tratamiento
    • Categorías de Datos
    • Medidas de Seguridad
    • Transferencias internacionales
    • Análisis de riesgos y amenazas
    • …etc.
  • Cuando se produzcan incidencias sobre seguridad, debemos comunicar a la Agencia (AEPD) e incluso a los afectados, antes de las 72 horas.
  • Las sanciones van entre el 2% de la cifra de negocio (Máximo 10 millones de euros) y el 4% de la cifra de negocio (Máximo 20 millones de euros), según que la infracción sea menos grave o grave.

IPGSoft, le puede proporcionar la herramienta necesaria para llevar a cabo este cumplimiento.

José María Marco Lázaro

 

Tributación, en el IVA, de distintos servicios relacionados con el alquiler vacacional

11 Sep

Tributación, en el IVA, de distintos servicios relacionados con el alquiler vacacional

El consultante pregunta sobre la deducción de las cuotas soportadas en la compra de un inmueble que se va a utilizar para el arrendamiento vacacional, ofreciendo dos tipos de servicios: para los arrendamientos de duración superior a 7 días, un servicio de limpieza del inmueble y de cambio de ropa semanal; y otros servicios adicionales a petición del destinatario, como lavado y planchado de ropa, excursiones guiadas, cuidado de niños y traslado al aeropuerto o estación de tren, servicios estos últimos que se facturarán aparte.

Para empezar, se corrobora que el consultante va a ser sujeto pasivo del IVA por la prestación de los servicios enumerados anteriormente que va a realizar, y que la adquisición del inmueble se trata de una segunda entrega de edificaciones por parte del vendedor, también empresario. Por lo tanto, la operación estará sujeta y exenta, aunque con la posibilidad de renunciar a la exención en el caso de que el consultante pueda deducir total o parcialmente el IVA soportado. Si ello fuera así, se produciría un caso de inversión del sujeto pasivo.

Ya examinando los servicios prestados, se expresa que están exentos los arrendamientos de edificios o partes de los mismos destinados exclusivamente a viviendas, pero dicha exención no comprenderá los arrendamientos de apartamentos o viviendas amueblados cuando el arrendador se obligue a alguno de los servicios complementarios propios de la industria hotelera. A estos efectos se consideran propios de la industria hotelera los de limpieza del interior del apartamento o cambio de ropa cuando se presten con periodicidad semanal o en plazos más cortos; y no se considerarán como tales la limpieza a la entrada o a la salida de los arrendatarios, el cambio de ropa a la entrada o a la salida, los de limpieza de zonas comunes o los servicios de mantenimiento de la edificación.

Por lo tanto, en el caso planteado estarán sujetos y no exentos los arrendamientos de duración superior a 7 días en los que el consultante se obliga a prestar los servicios de limpieza y cambio de ropa semanal pero, sin embargo, estarán exentos los arrendamientos del inmueble cuando el arrendador ofrezca pero no preste, o no se comprometa a prestar, los servicios propios de la industria hotelera, sino que estos solo serán prestados, en su caso, a petición del arrendatario.

Respecto a los tipos aplicables, el arrendamiento está sometido al tipo general cuando esté sujeto y no exento pero no se presten servicios hoteleros, como pueden ser los casos de alquiler a personas jurídicas -con alguna excepción- o a personas físicas que no lo vayan a utilizar como vivienda. Y se aplicará el tipo reducido si el arrendamiento se presta junto con servicios propios de la industria hotelera.

Para finalizar, en cuanto a los servicios prestados por el consultante de manera auxiliar al arrendamiento, con independencia de que se facture por un precio único con el arrendamiento o no, habrá que analizar si estos servicios pueden ser considerados accesorios a los de arrendamiento o no, para lo que habrá que ver si constituyen un fin en sí mismos. Pues bien, los servicios de lavado y planchado de ropa, que se facturan o prestan conjuntamente con el arrendamiento, se pueden considerar actividades accesorias a este servicio, siendo además un complemento normal al hospedaje, por lo que constituyen un servicio propio de la industria hotelera. Sin embargo, no pueden entenderse como accesorios el resto de servicios sobre los que se pregunta, como el de guardería, rutas guiadas, etc., por lo que estos deberán seguir el régimen de tributación que le corresponda a cada uno.

D.G.T. Nº V1410-17, 5 de junio de 2017

Fuente: REAF

Haz este test antes de montar tu tienda ‘on line’

1 Ago

Haz este test antes de montar tu tienda ‘on line’

Muchos son los factores que favorecen la viabilidad de un negocio ‘on line,’ pero a modo de test, deberíamos al menos reflexionar sobre los siguientes puntos:

. Qué tipo de negocio queremos poner en marcha

. Qué queremos vender: Interesa que sea un producto atractivo, fiable, sencillo y fácil de usar

. A quién queremos vender nuestro producto

. ¿Disponemos de un buen Plan de Negocio ?: Cuántas ventas debemos tener para obtener beneficio.

. ¿Hemos hecho un análisis de costes?: Disponemos de licencias de software, hosting, posicionamientos, …etc.

 

Pero concretando más:

  1. Debemos analizar el número de productos a vender y la posible cifra de negocio.
  2. Margen de beneficio
  3. Coste de ganar un nuevo cliente
  4. Quién es nuestra competencia y como actúa: Oportunidades y amenazas del sector
  5. Cuales son nuestros Costes
  6. Cómo financiamos el stock
  7. Disponemos de una buena política de precios
  8. Necesitarás inversores en la puesta en marcha del negoci0

Además,

  • La usabilidad de la pagina web es fundamental
  • Para atraer nuevos clientes, debemos invertir en Redes Sociales, en Google, …etc.
  • Para fidelizar, debemos contar con un Helpdesk que atienda y responda a las posibles incidencias con garantías de éxito
  • Optimizar la toma de datos al registrar nuevos clientes: Menor número de clicks.
  • Que el proceso de venta sea lo más rápido posible

Finalmente, no debemos olvidarnos de:

. El operador logísitico: El producto debe llegar al cliente en el menor tiempo y en condicones óptimas

. Que la tienda sea atractiva, con los productos muy a la vista.

El mercado ofrece varias herramientas para configurar tu negocio ecommerce, incluso gratuitas.

En todo caso, en IPGSoft, estaremos encantados de atenderte: info@ipgsoft.com

José María Marco L.

Posibles nulidadesen notificación electrónica…..

15 Mar

Las hojas en blanco que rompen el formato habitual de una notificación electrónica pueden hacerla nula

Este Recurso de casación versa sobre una Sentencia de la Audiencia Nacional en la cual, a causa de una notificación electrónica mal maquetada, la empleada de la entidad encargada de recoger la notificación hizo caso omiso de la misma. La Audiencia en este caso considera que el error de la Administración es de mayor trascendencia jurídica que el del contribuyente, que no revisó el archivo debidamente, interpretando que se trataba de un error informático.

Tras este pronunciamiento, la Administración recurre en casación al Tribunal Supremo, el cual recuerda que en materia de notificaciones lo relevante no es el cumplimiento de las normas formales que regulan la materia, sino el hecho de que los administrados lleguen a tener conocimiento del acto notificado, pues el desconocimiento de lo que se notifica hace imposible cualquier tipo de defensa.

Finalmente el Tribunal falla a favor del contribuyente, entendiendo que hacerlo en sentido contrario le colocaría en una situación de indefensión pues, cuando se trata de notificar un acto sancionador, la jurisprudencia exige extremar el celo en lo referente a la notificación del mismo.

Tribunal Supremo, Nº de Recurso 2841/2015, de 16 de noviembre de 2016

Fuente: REAF

Licitaciones con e-licita de factorymail

7 Mar

Licitaciones con ‘e-licita‘ de factorymaillogotipo_elicita

elicita

El sistema e-licita de factorymail, permite gestionar todas las licitaciones que deseemos de forma telemática cumpliendo con la norma ISO 27001, bajo los protocolos precisos de alta seguridad y tercero de confianza, que garantiza la operativa y transparencia de los tiempos y procesos, dotando a las licitaciones de la máxima confidencialidad, operatividad administrativa, en cumplimiento con la Normativa de Máxima Transparencia.

Permite a las compañías, sean públicas o privadas, gestionar sus procesos de compra mediante propuestas con pliego de condiciones y sobres cerrados de forma más transparente.

El sistema convoca y envía la documentación a todos los proveedores que están registrados en la oferta

Remite claves de acceso para adjuntar la documentación solicitada relativa a la oferta.

Controla y filtra la documentación

Verifica fechas límites de forma automática

Protege de lectura los documentos finales o de precios hasta la apertura de las PLICAS,

…etc.

Más información en:   Tel. 902030064  o  info@factorymail.es

 

Deducibilidad en el IRPF de los gastos de la actividad profesional cuando esta se desarrolla en la vivienda habitual.

3 Ago

Deducibilidad en el IRPF de los gastos de la actividad profesional cuando esta se desarrolla en la vivienda habitual del contribuyente.

En esta resolución se analiza la deducibilidad de los gastos de suministro de la vivienda habitual, en la que el contribuyente desarrolla su actividad profesional, los gastos relacionados con el vehículo afecto y la procedencia de aplicar la reducción por renta irregular de un rendimiento percibido por la firma de un pacto de no concurrencia.

Con respecto a los suministros, el Tribunal interpreta que no es lógico negar la deducción de aquellos suministros sin los cuales no es factible el desarrollo de la actividad, porque tal como establece la normativa, la actividad puede desarrollarse en la vivienda habitual del contribuyente al tratarse de un elemento patrimonial divisible susceptible de aprovechamiento separado. De este modo, aunque los suministros no se destinen de forma exclusiva a la actividad, tampoco se destinan en su totalidad al ámbito privado, sino que una parte es necesaria para el desarrollo de la actividad.

Por otro lado, la normativa reguladora del Impuesto no permite la afectación parcial del vehículo, por tanto para admitir la deducción de los gastos referidos al mismo es preciso que esté afecto de modo exclusivo a la actividad económica, sin que sea admisible su uso personal, ni siquiera de forma accesoria, correspondiendo al contribuyente la carga de la prueba. El Tribunal dictamina además que la normativa del IVA no es aplicable al IRPF por tratarse de tributos de distinta naturaleza que gravan hechos imponibles distintos.

En cuanto a la aplicación de la reducción por renta irregular derivada de un pacto de no concurrencia, firmado con la finalidad de evitar que el contribuyente desarrolle la misma actividad que la sociedad de la que se desvincula, durante un periodo de doce meses, el Tribunal estima que dicha renta tiene carácter de regular, ya que el pacto de no concurrencia se suscribió un mes después de la finalización de su relación laboral con la empresa y, además, el contenido del documento pone de relieve que la antigüedad en la empresa no fue un requisito para establecer dicho pacto ni la cuantía de la contraprestación.

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Tribunal Superior de Justicia de Madrid. Sentencia de 10 de marzo de 2015.

Fuente: REAF

Nuevos Estatutos ‘Tipo’

21 Jun

Nuevos Estatutos ‘Tipo’

Real Decreto 421/2015, de 29 de mayo, por el que se regulan los modelos de estatutos-tipo y de escritura pública estandarizados de las sociedades de responsabilidad limitada, se aprueba modelo de estatutos-tipo, se regula la Agenda Electrónica Notarial y la Bolsa de denominaciones sociales con reserva.normativa

Interesantísima noticia. Os dejo el BOE completo. —> Nuevos_Estatutos_BOE421_2015

Todo lo que sea agilizar, y si es mediante nuevas tecnologías mejor, será bienvenido a la hora de organizar legal y mercantilmente cualquier inicio de negocio.

En todo caso, se habla muy alegremente de los plazos de constitución de una sociedad mercantil – digamos SL -, y puedo asegurar que en 2 o 3 días, se puede perfectamente constituir una sociedad limitada en España. Son muchas las personas que en medios de comunicación mienten constantemente tanto sobre los plazos como sobre otras consideraciones al respecto.

Lo realmente importante son otros aspectos, cuando deseamos constituir una mercantil que nos sirva de instrumento para canalizar nuestro negocio. Pero eso será para otro día.

José María Marco L.

 

www.burofax.eu (e-mails certificados)

17 Jul

http://www.burofax.eu (Mails certificados)

burofax.eu es una herramienta web que podría serles de utilidad por su bajo coste, agilidad y completa seguridad jurídica y  probatoria a la hora de realizar notificaciones electrónicas de forma fehaciente.

Múltiples Aplicaciones:

Notificaciones,  ratificación de acuerdos verbales, obtención de respuesta para consentimiento expreso, reclamación de deudas, envío seguro de contratos, presupuestos, facturas, nóminas o documentación importante en fichero adjunto, notificaciones personales, perfeccionamiento de acuerdos o contratos, convocatorias empresariales, de accionistas, de departamentos, comunidades de vecinos, inquilinos, propietarios, alta y baja de servicios generales, notificaciones administraciones públicas, etc.

Sencillez:

Formulario Intuitivo, relleno de datos por sentencia de caracteres

Posibilidad de añadir archivo Adjunto 20Mb

Posibilidad de SMS de aviso al destinatario

Posibilidad de envío masivo varios destinatarios en el mismo envío

Rápido:

Recepción de SMS de aviso de Certificado y Certificado al destinatario al instante.

No es necesario imprimir ni escanear, ni sobre, ni envío físico

Seguro:

Eficaz y eficiente

Certificado Encriptado

Certifica envío SMS y correo, contenido y recepción al destinatario con sello de tiempos y trazabilidad

Jurídicamente valido por tercero de confianza, homologado por la fábrica de moneda y timbre, ver Dictamen Jurídico ( www.burofax.eu ).

Permite recuperar el certificado durante cinco años de todos los envíos Localizador y contraseña,

Sostenible y Ecológico:

Responsable con el medio ambiente y el entorno

No se utiliza papel, tintas ni energías en aparatos como escáneres, impresoras al ser un medio electrónico.

Económico:

Ahorro en tiempo personal

Ahorro en espacio físico al guardarse en soporte informático

Ahorro y seguridad al poder recuperarse durante cinco años

Ahorro en energías, tintas y mantenimientos de aparatos convencionales

Ahorro considerable en costes respecto a otros sistemas tradicionales

Todo lo necesario en cuanto seguridad jurídica y funcionamiento, se encuentra en:  www.burofax.eu

Si quieres contactar, llama a 902.030.064 o a admon@burofax.eu

PD.- Este portal de soluciones es propiedad de WebPoint y konxultaria.com

Subvencion.Aragon.Soluciones en la Nube

10 Jun

Subvencion.Aragon.Soluciones en la Nubekonxultarialogo

Os dejo una ayuda interesante para Soluciones en la nube, para empresas aragonesas o con oficinas en la comunidad.

Texto integro: –> Subvencion_130610_BRSCGI

Resumen:

– Plazo: Hasta el 6/7/2013

– Para servicios en la Nube

– Pymes y Autónomos

– Asociaciones TIC sin animo de lucro

Sitio de interés: www.konxultaria.com    y  www.burofax.eu

Facturación electrónica “on line” a través de una web segura…

15 Abr

Idoneidad del sistema de facturación electrónica denominado “factura on line” a través de una web segura que pretende implantar una entidad de telefonía.http

La empresa manifiesta que el sistema de facturación electrónica que va a implantar se aplicará a través de una web segura de validación de facturas en la que estarán disponibles las facturas de sus clientes, y que garantizará la seguridad, el origen y la integridad de todos los datos incluidos en la plataforma, así como el acceso y la posibilidad de control por parte de la Administración Tributaria.

Según el nuevo Reglamento de facturación, la facturación electrónica o la facturación en papel, deberá hacerse por cualquier medio que permita garantizar al obligado a su expedición la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el periodo de conservación. Esto podrá garantizarse por cualquier medio de prueba admitido en Derecho y, en particular, mediante los controles de gestión usuales de la actividad empresarial o profesional del sujeto pasivo, si bien dichos controles “deberán permitir crear una pista de auditoria fiable que establezca la necesaria conexión entre la factura y la entrega de bienes o prestación de servicios que la misma documenta”.

Por lo tanto, si la consultante puede garantizar, con sus propios controles, la autenticidad y el origen de las facturas, debe concluirse que el sistema propuesto cumple los requisitos reglamentarios.

El Centro Directivo también informa a la consultante de la posibilidad de validar, con carácter previo, el sistema de facturación, y de que si no se hubiera dictado resolución expresa en plazo, ello determinará la estimación de la autorización del sistema.

D.G.T. Nº V0243-13, 29 de enero de 2013

La importancia del CRM en la empresa

7 Ene

La importancia de disponer de un CRM en nuestra empresa

Pero, ¿Qué es un CRM? [Customer relationship management]

Podríamos definirlo como un Software para administrar o gestionar la relación con los clientes, apoyar la gestión de esas  relaciones, gestionar las oportunidades de negocio, la fuerza de ventas y el marketing de la empresa.factorycrm

Muchas veces nos preguntamos por qué nuestros clientes desconocen muchas de las cosas que hacemos. Es nuestra obligación mantenerlos informados tanto de nuestros productos y servicios como  incluso (y por qué no) de nuestros éxitos y logros empresariales.

Para ello, en primer lugar debemos ser muy ordenados. Manejarnos con una agenda que nos permita anotar cualquier incidencia, detalle u oportunidad relacionda con nuestros clientes o contactos (Prospect) en cualquier momento y bajo cualquier plataforma.

Mantener a mano los datos de nuestros clientes, y activar en todo momento los contactos.

Gestionar con orden y criterio las posibles oportunidades de negocio, en estos días muy escasas, por cierto.

Establecer unos protocolos de trabajo en la empresa, que hagan que nuestras tareas rutinarias tiendan a la excelencia.

En realidad, un CRM es mucho más, y cada empresa o negocio, debe enfocarlo a rentabilizar al máximo sus objetivos, siempre desde la planificación de su propia estrategia.

A través del departamento comercial, el CRM nos permitirá gestionar:

–          Procesos de Tele-marketing

–          Campañas de marketing

–          Otras acciones comerciales

–          Fuerza de ventas

–          Seguimiento de oportunidades de negocio

–          Gestionar el servicio de postventa

y todo ello, siempre con criterios claros de segmentación y análisis minuciosos para  medir los resultados obtenidos.

José María Marco Lázaro

Nueva Facturación. Enero 2013. RD 1619/2012

25 Dic

Obligaciones de facturación. Real Decreto 1619/2012

kfac 

Esta norma, será de aplicación a partir del 1 de enero de 2013 en materia de facturación y  sustituye al Reglamento de facturación aprobado por el Real Decreto 1496/2003.

Se regulan dos tipos de facturas, la completa u ordinaria y la factura simplificada, sustituyendo ésta última a los tiques; y que también se da un impulso al uso de la facturación electrónica otorgándole un trato similar al que se le da a la factura en papel.

Descarga este archivo PDF, resumen de dichas obligaciones: Facturacion_RealDecreto1619

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